Políticas de Compra, Envío y Cambios

Políticas de Compra, Envío y Cambios

1. Productos Personalizados
   Todos nuestros productos se realizan de forma personalizada y bajo pedido. Esto significa que se confeccionan uno por uno, según el diseño previamente acordado con el cliente. Por este motivo, no se aceptan cambios por otro producto ni devoluciones.

2. Cambios por fallas
   Únicamente se realizan cambios en caso de:

• Error en el diseño (diferente al aprobado por el cliente).

• Roturas ocasionadas antes de la entrega.

Es indispensable avisar dentro de las primeras 12 horas de recibido el producto. Pasado ese plazo, no se aceptarán cambios ni reclamos.

1. Diseños aprobados
   No se realizan cambios por modificaciones en el diseño una vez que este haya sido aprobado por el cliente antes de la producción.

2. Envíos

• Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento para retirar en la sucursal indicada por el correo.

• Si el paquete no es retirado dentro del plazo indicado por el correo y es derivado a otra sucursal o centro de distribución, el cliente deberá retirarlo desde allí.

• En caso de solicitar un nuevo envío, se deberán abonar los costos correspondientes y coordinar una nueva fecha de despacho.

• Mond Design no se hace responsable por demoras o devoluciones ocasionadas por no retiro a tiempo.

Recomendaciones para recibir tu pedido

• Revisá tu pedido apenas lo recibas y guardá el packaging en buen estado por si necesitás hacer un reclamo.
• Si el pedido llega dañado por el transporte, sacá fotos claras del producto y del embalaje antes de abrirlo.
• Guardá el número de seguimiento para consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
• Retirá tu paquete dentro del plazo que indica el correo para evitar que sea devuelto o derivado a otro punto de retiro.